固安县政府办公室关于开展首届nbsp
点击上方“蓝字” 为落实省市旅发大会精神，固安县首届旅游星级饭（酒）店评选活动定于年11月16日至12月20日举行，为做好活动组织工作，现将有关要求通知如下。
一、评选范围
在我县范围内正常运营的各类酒（饭）店（含星级酒店），但应符合下述要求：
1、守法依规经营，达到工商、税务、食药监、消防、卫生等相关监管部门法律法规要求；
2、企业法人、主要领导、经营管理人员及员工无违法、违规记录，也无其他影响社会稳定的违规违纪行为；
3、企业经营面积不少于平方米，专职工作人员(含管理人员、服务人员等)，不少于30人；
4、交通便捷，各功能区布局较为合理，有一定泊位数量的停车场，有与酒（饭）店规模相适应的餐厅、配有符合卫生标准和管理规范的厨房等。
5、其他应遵循的行业标准和法律法规。
二、评选程序
本次评选分宣传发动，企业申报、乡镇（园区）城区办推荐，现场考察和专家评审，总结表彰4个阶段。
11月16日至11月23日，为宣传发动阶段，利用县一报两台、县政府门户网站、 11月24日至12月8日，拟参赛单位对照参赛要求，确定是否参与此次评选活动。有意参加此次活动的，向乡镇（园区、城区办）主管部门提交旅游星级酒（饭）店申报表，由各乡镇（园区、城区办）相关部门初步审核后，加盖公章，报送至县旅游局。
12月9日-12月15日，由县旅游局组织相关部门和社会监督员对申报酒（饭）店根据《固安县旅游星级酒（饭）店评选标准（试行）》逐一进行现场核查。在前期核查基础上，12月16日，各申报酒（饭）店携带参赛报告书在农博园参加现场评审，根据专家提问情况，现场打分。
12月20日，在农博园举行总结表彰和授牌活动。对各组织、参与单位颁发优秀组织奖；对社会监督员颁发监督员证书；对最终认定的星级酒（饭）店颁发奖牌，发放证书。
三、注意事项
1、固安县首届旅游星级酒（饭）店评选活动实施方案及相关表格可到“从心体验京南固安” 2、各乡镇（园区）、城区街道办事处要高度重视，安排专人组织此次活动，按时上报相关情况。对拟申报单位上报情况要认真核对，确保真实有效，不得弄虚作假，对提供情况与事实不符的，一经发现，取消参赛资格。
3、建立长效机制，每两年举行一次认定活动。认定的星级酒（饭）店能上能下，不符合相关监管规定的，随时由县旅游局摘牌，并予以警告。
4、联系-
固安县政府办公室
年11月16日
固安县首届旅游星级酒（饭）店
评选活动实施方案
为落实省市旅发大会精神，更好推介固安旅游形象，打造旅游文化品牌，促进旅游行业文明、健康发展，经研究决定，在全县范围内开展首届旅游星级酒（饭）店评选活动（共20家），为保证活动顺利开展，扎实推进，特制定本方案。
一、指导思想 贯彻落实社会主义核心价值观，以“优化旅游环境、提升服务质量、培育本土品牌”为目标，以“守法经营、设施完善、环境优美、服务优质”为要求，开展旅游推荐酒店（饭店）评选活动，为我县经济社会发展营造良好服务环境。
二、承单办位
主办单位：固安县旅游局
协办单位：固安县文广新局、固安县广播电视台、固安县工商局、固安县食药监局、固安县消防大队、固安县工商联、固安县餐饮协会
三、评选时间
年11月16日--12月20日
四、评选范围
在我县范围内正常运营的各类酒（饭）店（含星级酒店），但应符合下述要求：
1、守法依规经营，达到工商、税务、食药监、消防、卫生等相关监管部门法律法规要求；
2、企业法人、主要领导、经营管理人员及员工无违法、违规记录，也无其他影响社会稳定的违规违纪行为；
3、企业经营面积不少于平方米，专职工作人员(含管理人员、服务人员等)，不少于30人；
4、交通便捷，各功能区布局较为合理，有一定泊位数量的停车场，有与酒（饭）店规模相适应的餐厅、配有符合卫生标准和管理规范的厨房等。
5、其他应遵循的行业标准和法律法规。
五、评选程序
本次评选分为宣传发动，企业申报和乡镇（园区、城区办）推荐，现场考察和专家评审、总结表彰4个阶段。
宣传发动阶段（11月16日-23日）：利用县一报两台、县政府门户网站、 企业申报和乡镇（园区、城区办）推荐阶段（11月24日-12月8日）：企业采取自愿报名形式，对照《固安县旅游推荐酒（饭）店评选标准（试行）》（附件1），确定是否参与此次评选活动。有意参加此次活动的，向乡镇（园区、城区办）主管部门提交旅游星级酒店（饭）店申报表（附件2），由各乡镇（园区、城区办）相关部门初步审核后，加盖公章，报送至县旅游局。
现场考察和专家评审阶段（12月9日-12月15日）：由县政府、县旅游局组织相关部门和社会监督员对拟申报酒（饭）店根据《固安县旅游推荐酒（饭）店评选标准（试行）》（附件1）进行逐一现场核查。12月16日，各参加酒（饭）店（不少于2人，且须有中层以上管理人员）携带参赛报告书（附件3，一式六份），在农博园参加现场评审，根据专家提问情况，现场打分。分数高于80分者，确定为我县首批认定的旅游星级酒（饭）店。
总结表彰阶段（12月20日）：在农博园举行总结表彰和授牌活动。对各组织、参与单位颁发优秀组织奖；对社会监督员颁发监督员证书；对最终认定的星级酒（饭）店颁发奖牌，发放证书。
六、组织领导
为加强对此次活动的领导，成立固安县旅游星级酒（饭）店评选工作领导小组:
组长：白金雁县政府副县长
副组长：姜浩县旅游局局长
成员（5人）：由县工商局、县文广新局、县食药监局、县消防大队、县广播电视台人员组成。
社会监督员（6人）：由县工商联、餐饮协会、固安在线 七、工作要求
1、各乡镇（园区、城区街道办事处）要高度重视，安排专人组织此次活动，按时上报相关情况。
2、社会监督员由县政府在相关协会成员、媒体成员中选取。
3、各参与单位上报情况要真实有效，不得弄虚作假，对提供情况与事实不符的，一经发现，取消参赛资格。
4、打分、评审环节要客观公正。
5、建立能上能下的长效机制，每两年举行一次认定活动。认定的星级酒（饭）店，不符合相关监管规定的，随时由县旅游局摘牌，并予以警告。
附件：
1：固安县旅游推荐酒（饭）店评选标准（试行）
2：固安县旅游推荐酒（饭）店评选申请表
3:固安县旅游推荐酒（饭）店评选参赛报告书
附件1：
固安县旅游星级酒（饭）店评选标准（试行）
（总分分）
评选项目
评选内容
评分
标准
实际得分
备注
1、优秀管理（共20分）
1、符合各部门监管要求，符合并严格落实各行业标准
10分
2、建立较完善的领导责任制和分工负责制，各项规章制度、管理制度健全，建立健全岗位责任制和内外群众监督机制，做到科学管理
2.5分
3、积极推行文明优质服务和承诺服务，扎实有效地开展诚信建设教育，服务措施规范化、制度化、人性化
2.5分
4、酒店员工按规定统一着装，配戴胸卡；经常组织对员工进行业务技术培训和岗位练兵，不断提高员工的思想道德素质和业务服务技能；积极开展和谐文化建设
2.5分
5、无治安案件和重大生产责任事故发生，无使用童工现象
2.5分
2、优美环境（共20分）
1、酒（饭）店建设布局合理，设备功能配套齐，环境卫生美观整洁，停车场所规范有序
4分
2、酒（饭）店内外环境优美，实现了美化、绿化、亮化
4分
3、酒（饭）店室内有文化内涵布设，营造了健康、高雅的旅游和谐文化氛围
4分
4、酒（饭）店公共场所设置无烟区，吸烟区设置明显告示，酒店内外无噪音，不扰民，无环境污染等现象发生
4分
5、提供无线网络、雨伞等便民服务
4分
3、优良秩序（共20分）
1、接待旅客热情礼貌，自觉抵制和纠正行业不正之风
4分
2、酒店内外环境整洁有序，车辆、物品摆放整齐、规范
4分
3、店外及周边秩序良好，无偷盗现象，治安责任落实，无“黄、赌、毒”现象发生
4分
4、无群众投诉，宰客现象发生
4分
5、三年内无食物中毒等重特大事件发生
4分
4、优质服务（共20分）
1、员工在岗服务全过程中，处处体现高尚职业道德品质、良好的人格和必要的文化修养，
4分
2、员工服务主动热情规范、端庄大方，态度亲切、和蔼，讲究文明礼貌，积极为顾客排忧解难，注重信誉，恪守职业道德
4分
3、维护顾客合法权益，老幼无欺，餐饮员工要引导、提醒顾客理性消费，不浪费、不酗酒，
4分
4、尊重客人、注重沟通，为游客提供人性化服务
4分
5、在接待、餐饮、会议、残疾人、商品营销等服务上，注重仪表、仪态、见面常用礼仪和服务用语礼仪等
4分
5、优异业绩
（共20分）
1、文明经营、形象良好，年缴纳税款万元以上得5分，年缴纳税款50万元-万得4分，10-50万元得3分，5-10万元以下得2分，5万元以下得1分
5分
提供具备相关证明材料
2、群众满意、顾客放心，有国家级其他荣誉得5分；有省级其他荣誉得4分；有市级其他荣誉得3分；有县级其他荣誉得2分，有乡镇级其他荣誉得1分
5分
提供具备相关证明材料
3、取得了国家旅游部门颁发的星级旅游饭店标牌。四星级酒店得5分,三星级酒店得4分,二星级酒店得3分
5分
提供具备相关证明材料
4、积极参与地方建设、公益建设等，酌情给分
5分
提供具备相关证明材料
附件2：
固安县旅游推荐酒（饭）店评选申请表
企业名称
主要负责人
联系电话
活动联系人
企业邮箱
企业简介
（可另附纸张）
乡镇（园区、城区办）初审意见
盖章
旅游部门审核意见
盖章
评审领导小组意见
组长签字
附件3：
固安县旅游星级酒（饭）店评选参赛报告书
（格式）
参赛报告书至少应包括4个部分。
1、企业基本情况：如企业地址、所属乡镇（园区、街道办事处）、负责人、联系人等；
2、企业经营、获得荣誉等情况；
3、对我县旅游市场和企业自身前瞻性分析；
4、总结部分。
要求：字数不少于字（可添加相关图片）；A4纸打印；装订成册；提供电子版。
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