谈会员数据的收集及基础分析

运营，千言万语不如一张图大数据时代，但是很多公司会员数据根本就没有用起来，还处在最基本的跑马圈会员时代，还没有深层次的会员分析及营销。会员数据分析一方面可以指导销售营运，另一方面也可以提高营销的精准度。会员管理是典型的两极化管理，会员基数需要做大，而会员营销却需要做小，也就是细分顾客。

顾客曾经对我说过这样一条让我印象深刻的话：凭什么你发了一条短信我就要回来买你家的东西啊？确实，我们很多商家认为会员营销就是例行公事的发短信打电话。你们真的不懂顾客，没有去关心过顾客。

一、会员管理的几大误区