酒店不怕问酒店有客人食物中毒，如何处

网友didiaodemeizi：

今天餐厅接到防疫站通知，说是我们餐厅有客人食物中毒，我已经汇报给经理了，但是我们经理也对这事没什么经验(刚刚上任几个月的)，求前辈指教，具体该怎么做啊?

Senior团：

1、负责人接到通知后立即向公司领导汇报，请求指示。

2、同时请防疫站部门领导出面协调，内部处理。

3、与新闻媒介朋友取得联系，落实此事件是否已到达媒体，使用公关手段阻止此事件被新闻媒体曝光。

4、同时店负责人进行内部调查，给责任人予以处理。

5、在事件处理过程中与公司领导保持联系，及时汇报处理情况，同时使用合理公关手段，令此事件局限于小的范围内，不传播到外界。

6、告知员工，特别是一线员工，此事件纯属无中生有，乃同行散布谣言所至，如有顾客问起做此回答。

总之，低调处理，低调公关，把影响降到最小!

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